【完全ガイド】Amazon返品手続き方法まとめ｜注意点・返金スピード・体験談も紹介

Amazonでお買い物をしていると、「思っていた商品と違った」「初期不良だった」「サイズが合わなかった」など、返品を考える場面は意外と多いものです。
私自身も美容グッズや日用品をよくAmazonで購入しますが、数回は返品を経験しました。そのたびに「思ったより簡単！」と感じています。

本記事では、Amazonの返品方法・返金までの流れ・注意点 をわかりやすく解説します。これから返品手続きをする方の参考になれば幸いです。

Amazon返品の基本ルール

Amazon返品の基本ルール

Amazonには「30日以内返品保証」があり、ほとんどの商品は到着から30日以内なら返品が可能です。
ただし、全てが無条件でOKではなく、以下の条件があります。

• 未使用・未開封の商品 → 基本的に返品可能
• 不具合・初期不良 → 無料で返品可能
• サイズ違いや注文ミス → 返送料を購入者が負担する場合あり
• 食品・衛生用品・カスタマイズ商品 → 返品不可が多い

Amazon返品の手順【スマホ＆PC共通】

Amazonの返品は、アプリやPCから簡単に手続きできます。実際の流れをステップごとに紹介します。

① 注文履歴から「商品の返品」を選択

• Amazonアプリまたはサイトで「注文履歴」を開きます
• 該当の商品を探し「商品の返品または交換」ボタンをタップ

② 返品理由を選択

• 「サイズが合わない」「商品に不具合がある」などを選択
• 理由によって返送料が変わります

③ 対応方法を選択

• 交換アイテムを選択
• 返金：アカウントのギフトカード残高
• 返金：クレジットカード

交換か返金を選ぶことができます。

④ 返送方法を選択

• コンビニ（ファミリーマート、ローソンなど）
• ヤマト運輸の集荷依頼
• PUDOロッカー

など、自分に合った方法を選べます。

⑤ 返品用ラベルを印刷 or QRコードを取得

• プリンターがあればラベル印刷
• ない場合はコンビニでQRコードを提示すればOK

⑥ 商品を梱包して返送

• 商品が入っていた箱を再利用可能
• 返送時はラベルを貼る or QRコードで受付

返金の流れとスピード

返品がAmazonに到着後、返金処理が行われます。支払い方法によってスピードが異なります。

• クレジットカード → 3〜5営業日で返金
• Amazonギフト券 → 1〜2日で反映
• 代引き → 銀行口座に振込（1週間前後）

Amazon返品の注意点

Amazon返品の注意点

返品できない商品がある

食品、化粧品、下着、カスタマイズ品などは原則返品できません。購入前に「返品ポリシー」を確認しましょう。

自己都合返品は送料負担

「気が変わった」「サイズが合わない」といった場合は、往復送料がかかる場合あり。
高額商品だと送料も高くつくので要注意です。

梱包は丁寧に

箱を捨ててしまった場合でも返品はできますが、商品をしっかり保護する必要があります。
以前、手持ちのダンボールを使って返送したがことがありますが、問題ありませんでした。

まとめ

• 30日以内なら返品できる商品が多い
• 初期不良なら送料無料＆返金も早い
• 自己都合返品は送料に注意
• スマホから簡単に手続きできる

Amazonは返品対応がしっかりしているので、安心して買い物ができます。美容グッズや日用品を買うときも、「万が一合わなかったら返品できる」と思うとハードルが下がりますよね。

これから返品する方も、ぜひこの記事を参考にスムーズに手続きを進めてみてください。